Rückgabe & Rückerstattung
Bei Homebois steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, machen Sie sich keine Sorgen – wir helfen Ihnen gerne weiter. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren:
Rückgabefrist
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@homebois.ch mit Ihren Bestelldetails und dem Grund für die Rückgabe. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen und Ihnen die erforderlichen Anweisungen zukommen lassen.
Kosten für den Rückversand
Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden selbst zu tragen. Wir empfehlen, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden, um sicherzustellen, dass die Rücksendung sicher bei uns ankommt.
Bedingungen für Rückgaben und Umtausch
Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren gerne Umtausch, sofern die Produkte diese Bedingungen erfüllen. Leider können wir keine Rückgaben für Artikel bearbeiten, die verwendet, gewaschen oder verändert wurden.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die verwendet, gewaschen oder verändert wurden, nicht für Rückgaben oder Umtausch in Frage kommen.
Herstellergarantie
Homebois bietet eine 9-monatige Garantie ab Kaufdatum, die Material- oder Verarbeitungsfehler abdeckt. Diese Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung wie Herunterfallen oder absichtliches Zerbrechen verursacht wurden. Homebois wird nach eigenem Ermessen das fehlerhafte Produkt entweder reparieren oder ersetzen. Bitte beachten Sie, dass im Rahmen der Herstellergarantie keine Rückerstattungen möglich sind – es werden ausschließlich Reparaturen oder Ersatzprodukte angeboten.
Du hast Fragen?
Du brauchst Unterstützung? Wir sind für dich da! Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kannst du uns jederzeit unter support@homebois.ch oder über unsere Kontaktseite erreichen. Wir helfen dir gerne weiter.